山西高平：“社区+城管”联动 速解民生诉求

针对辖区占道经营、噪音扰民、交通拥堵等群众反映强烈的治理痛点，近年来，山西省高平市以“城管进社区”试点为抓手，打造“社区+城管”联动治理模式，通过力量下沉、阵地前移，整合多方资源、靠前服务群众，推动各类民生诉求在社区一线就近受理、快速处置，探索出一条便民惠民、高效共治的基层治理新路径。

多方联动整治，破解占道拥堵难题。在锦华社区，浩翔君悦宸、华铭阳光府、尚东美地、诚建怡景和幸福花园五个小区交汇处的十字路口交通拥堵、环境杂乱。锦华社区联合高平市城市管理局、街道办事处及小区物业服务企业组建联合整治专班，将办公现场搬到路口一线，实地摸排问题、共同制定专项整治方案，实现治理阵地就近布设、问题现场研判。整治过程中，社区与城管队员分工协同、形成合力：社区牵头划定规范经营区域、抽签分配摊位、细化经营准则与物品摆放标准，做好摊贩沟通引导；城管队员全程提供法规支撑与执法保障，同步宣讲市容管理相关条例。双方兼顾居民日常消费需求与道路通行安全，推动沿街占道乱象得到有效整治，路口通行环境井然有序，真正实现问题就近化解。

为推动服务前置、治理前移，高平市城市管理局联合南城街街道在锦华社区部署推进宣传、服务、管理、执法“四进社区”工作，建立城管常态化驻点办公机制，把执法服务窗口直接设在群众家门口。针对居民投诉集中的路口摊贩噪音扰民问题，社区网格员第一时间收集诉求，驻点城管队员即刻到场处置、现场办结。通过社区与城管队员的无缝衔接，大幅压缩诉求流转环节，让群众诉求“就近办、快速办”，有效提升了问题处置效率和居民满意度，真正打通民生服务“最后一米”。

为从源头减少治理矛盾、培育全民文明共治意识，高平市城市管理局与锦华社区联动，延伸服务场景，依托暑期公益课堂开展“城管进社区、童心护家园”科普宣讲活动。城管队员走进社区课堂，围绕环保、文明、安全三大主题，用通俗易懂的语言向青少年普及垃圾分类、市容管理等城市治理知识，引导未成年人树立规则意识与环保理念。通过“教育一个孩子、带动一个家庭、辐射整个社区”，推动治理理念融入居民日常生活，营造人人参与、共建共享的共治氛围。

如今，已构建起“党建引领、城管驻点、多方联动、全民参与”的长效治理格局。“社区+城管”联动治理模式，既通过就近执法精准整治市容乱象、消除安全隐患，又通过下沉服务暖心回应民生需求、丰富服务内涵，持续提升居民的获得感与幸福感。相关负责人表示，将持续深化“社区+城管”联动治理模式，优化驻点服务流程，聚焦群众身边的民生小事精准发力，以精细化、有温度的基层治理，打造和谐宜居的社区家园，为基层治理现代化注入持久动力。