对市十五届人大三次会议第3014号建议的协办意见

市住建局：

经研究，现对郑萍代表提出的《关于加大对部分小区物业管理公司监管力度的建议》提出如下协办意见，供你单位答复代表时参考：

我单位将从以下几个方面解决“部分业主乱搭乱建、占用公共通道、破坏绿化”等问题。

一是督促物业履职。联合物业服务单位对小区楼道、单元架空层等公共区域堆积的杂物进行摸排，同时广泛宣传引导，积极动员小区居民自查自清，对逾期未自行清理的杂物，由物业根据法律法规强制清理，净化小区环境，消除安全隐患。

二是畅通投诉渠道。突出便民服务功能，结合“执法进小区”活动，健全微信公众号、局长信箱、12345热线等多位一体的投诉举报机制，引导市民随时举报居民区发生的环境卫生、违章搭建、占绿毁绿等城市管理方面问题，快速有效处置，切实解决群众关心的重难点问题。

三是依法查处违法行为。督促物业加强巡查监管，严控用于违建的材料进入小区，发现违建及时阻止并报城管部门，城管部门会同基层综合执法部门依法根据《中华人民共和国城乡规划法》予以查处。对有违法建设的房屋，根据国务院《不动产登记暂行条例》第二十二条的规定，函告自然资源和规划部门暂缓办理房屋的不动产登记、交易等相关手续。对市民群众关注的毁绿占绿等难题顽症，依据《江苏省城市绿化管理条例》及时有效查处，提升居住环境品质，切实增强市民群众的幸福感。