小小微信服务群 为民服务显身手

“店门前的窨井盖破损了，你们能来看看吗？”3月24日下午，陇海东路一家商户发现自己店门前的窨井盖坏了，破损的窨井盖不仅给她的出行带来不便，也影响到行人的通行安全。正当她为此事发愁时，隔壁的邻居提醒她有事可以找城管，于是她点开城管微信服务群，在里面发了一句求助信息，没想到信息刚发出，群里就发出“叮”的一声回复，她拿起手机一看，城管队员在群里说：“您稍等，我们马上派人过去查看。”

10分钟之后，辖区城管队员来到现场，查看过破损的窨井盖后，城管队员当场联系相关部门，在得到明确回复后，他们告诉陈女士，相关部门将尽快前来修补，当天下午，该商户门前换上了新井盖。

市城管局召开党史学习教育动员会以来，各基层单位深入开展“我为群众办实事”实践活动，海州一大队按照管理路段设立城管微信服务群，搭建市民“呼叫”城管“接单”的“外卖式”服务机制，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

目前，连云港市城管部门正在掀起党史学习教育的热潮，海州一大队努力把微信服务群变成宣传法律法规，实施精细管理，做好便民服务的互动平台。城管微信群建立以来，已帮助解决各类诉求60余起，答复咨询200余次，用心用情的服务不断提升群众满意度。

拟稿：苏媛媛

审核：陈茂德

审签：王恒云