五一坚守显担当 速解民忧暖人心

“五一”假期期间，连云区城管局严格落实节假日24小时值班值守和领导干部带班制度，坚持“接诉即办、未诉先办、一办到底”，以“速度+温度+力度”回应群众急难愁盼，用城管人的“辛苦指数”提升市民群众的“幸福指数”，切实践行“人民城管为人民”的初心使命。

闻令即动，快速响应解民忧。5月1日中午，栖霞社区步行街一栋居民楼三楼住户家中厨房下水管道突发倒灌，污水外溢、异味弥漫，严重影响居住安全与生活秩序。社区第一时间上报至区城管局。接到工单后，区城管局立即启动节假日应急响应机制，调度专业清淤设备及作业队伍火速赶赴现场。经现场勘查，该住户通往小区化粪池的支管长期老化破损，且被地面水泥盖板完全覆盖，没有日常养护，导致淤堵严重、排水不畅，最终引发反涌。

科学处置，闭环办结暖民心。工作人员克服空间狭小、异味浓重、地下管线隐蔽等困难，严格遵循安全操作规程，连续作业数小时，高效完成污水抽排、化粪池清掏、残渣转运及全面消杀，彻底消除卫生与安全隐患。清理完毕后，主动协助住户开展初步清洁，并现场普及家庭管道日常养护知识，做到“处置有速度、服务有温度”。

党建引领，融合治理提质效。此次突发事件的快速响应与闭环处置，是区城管局深化“党建+网格+执法+服务”融合治理模式的一次生动实践，更是节日期间市容保障与民生服务“双线并进、双向发力”的缩影。从“接单—派单—办结—回访”全过程响应及时、处置精准、反馈闭环，充分彰显了区城管局既守护城市整洁“颜值”，更厚植民生服务“温度”的责任担当。

节日期间，全区城管系统将持续加强动态巡查，依法依规整治占道经营、违规广告、噪音扰民等突出问题；同步畅通12345政务服务便民热线、网格化管理平台等多渠道诉求入口，确保群众反映“件件有着落、事事有回音”。一个个坚守的身影，一次次高效的行动，持续擦亮“连云城管”服务品牌——城市管理，就在身边；为民服务，始终在线。（供稿：连云区城管局）