宜春：数字城管助推城市管理提“智”增效

为适应现代化城市管理需要，近年来，江西省宜春市根据国家数字化城市管理系统标准搭建起数字城管信息平台，并围绕宜春发展实际逐渐加以完善，助推城市管理提“智”增效。

创新工作机制。宜春市数字城管信息平台是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政等数据资源，以信息采集员和市民服务热线为信息收集主要渠道，集监督、指挥、协调、考核为一体的综合系统。同时，还建成了智慧停车、智慧路灯、智慧排水、智慧余土、智慧水务及网上执法办案等多个城管系统平台，通过多部门信息共享、协同工作，构建了沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务监督处置新机制。

完善平台功能。宜春市数字城管于2013年启动建设，2018年完成验收并交付使用。根据城市运行的实际需要，2019年3月开始，数字城管进行了升级，拓展行业应用；2022年5月，上线了考勤管理模块。目前，数字城管信息平台包含监督指挥、案件分析、综合评价和基础数据4个板块，能够对信息采集员采集上报的问题进行综合数据处理，分析城市管理中的高发问题类型、区域和时段，并将其展示在界面上，方便城管执法人员科学合理调配资源力量。

建立工作抓手。市综合行政执法局依托数字城管信息平台，监管范围涵盖袁州区和“三区”，以及14个街道（镇、园区），监管内容包括市容秩序、环境卫生、园林绿化、市政工程设施维护、生活垃圾分类、建筑垃圾、市政开挖审批施工事项、违法建设、执法队伍建设及行政处罚案件办理质量等。按“干净、整洁、有序、安全”4个评价维度，出台4大类400余个事项监管细则，以“脏、乱、差、破”等问题为导向，将管理事件和部件问题采集上传至平台，系统自动派单，并督促责任主体快速解决问题，实现“及时发现问题、精准派遣问题、高效处置问题”。

凝聚管理合力。市综合行政执法局依托数字城管信息平台，创建“啄木鸟工作室”党建品牌，开展“啄木鸟”天天行动，对城市问题实行“快、准、狠”的跟踪监督和问效，随时随地“啄”出身边的“城市病”，督促各区、各街道（镇、园区）相关负责人与城管执法人员共同解决城市管理各类问题，推进城市精细化管理。同时，引导市民参与到城市管理中来，与宜春学院政法学院建立长期合作关系，联合开展“啄木鸟”孵化行动教学实践，与宜春市快递物流出行行业党委联合组织开展快递小哥先锋骑手进社区等行动，让更多市民成为“啄木鸟”，自觉监督城市管理工作，形成共管、共治、共享的城市新格局，加快推动城市治理体系和治理能力现代化。

宜春市数字城管信息平台自运行以来，累计处置70余万件案件，2024年采集案件13.29万件，每月平台案件均达1万件，处置率均达95%，提高了城市管理问题的发现速度和处置效率，提升了宜春城市形象和品质。