“城市啄木鸟”春节不打烊，温暖守护市民过大年

金马贺岁，春满港城。当万家灯火映照着团圆的喜悦，有这样一群“城市守护者”始终坚守岗位、默默耕耘，或穿梭于大街小巷，或紧盯屏幕，用责任与担当守护着城市的年味。

诉求受理“全天候”。“叮——”在市数字化城管中心指挥大厅，系统提示音此起彼伏。受理派遣岗的工作人员紧盯屏幕，随时查收市民通过“城市啄木鸟”上报的各类问题。他们不仅是线上流转的“调度员”，更是急难愁盼的“解忧人”。春节期间，人流量增大，市容秩序、环境卫生等问题易发多发。市民随手拍、随时传，后台随时收、快速派，这一闭环让城市管理更有温度、更有速度。对于井盖缺失、设施破损倒伏等涉及安全的紧急案件，工作人员第一时间启动应急预案，线上快速派遣至相关部门的同时，电话联系责任部门应急值守人员，确保问题快速响应，快速处置。春节期间“城市啄木鸟”系统高效受理派遣群众诉求840件。

智慧监管“提质效”。城市的平稳运行，离不开科技智能的精准支撑。在科技监管岗，工作人员紧盯着不断跳动的视频监控大屏，他们是城市的“电子鹰眼”。通过高清摄像头实时巡查，重点路段、商圈景区城市运行情况的画面尽收眼底。同时，工作人员操控无人机，重点对花果山圣湖路等人员密集区域开展高空巡飞，实时监测现场动态，为指挥调度和快速响应提供精准信息支撑，确保重点区域秩序井然、游客体验舒适安全。

核实排查“守安全”。街头巷尾间，信息采集员用脚步丈量责任，用实干守护平安。逐一实地核查市民诉求处置情况，仔细确认每一件诉求的处置成效，确保“件件有回音、事事有着落”。全面细致摸排网格内城市运行管理问题，重点加强烟花爆竹违法违规行为、店招标牌破损、井盖缺失等问题排查，及时采集上报，全力消除风险隐患，让市民在安全有序的环境中欢度新春。

节日的钟声余韵悠长，前进的脚步从未停歇，市数字化城管中心将继续深化“城市啄木鸟”系统运行，高效接办群众诉求，携手广大市民，共同“啄”除城市“顽疾”，守护城市美好。参与方式:打开“我的连云港”APP，搜索进入“城市啄木鸟”，点击“问题随手拍”即可参与，欢迎广大市民继续通过“城市啄木鸟”系统反映身边问题。