“双十一”护航故事

“快递车占用了盲道，来，我们一起推一下。”日前，浙江省杭州市城管队员看到新塘路上一名快递员十分忙碌，主动搭手帮忙挪车，确保快递车停放有序。考虑到“双十一”购物节期间的实际困难，城管队员并未对其占道行为作出处罚，而是进行提醒教育，希望快递员加快包裹投送速度，尽量减少占道时间。

随着“双十一”购物节的火热开启，市容环境问题也随之而来，特别是占道分拣、堆放包裹问题。多地城管队员加强巡查，暖心执法，及时发现问题，务实解决问题，用行动诠释着为民服务的初心。

“我们理解‘双十一’期间快递量激增带来的配送压力，但请尽量在快递站点内分拣包裹。”早上9点，江苏省苏州市的城管队员在枫运路开展日常巡查时发现，大量快递堆积路面。城管队员耐心提醒快递员及时清理堆积的快递包裹，确保公共道路干净、通畅。

“没有室内条件的，建议在早高峰前、晚高峰后等时段完成卸货、分拣，避免出现长时间快递占道的情况。”城管队员介绍说，连日来，苏州市城管部门采取“服务+执法”的模式，对辖区重点路段、快递站点进行覆盖宣传和严密巡查，着力打造干净有序的市容环境。

提前打好“预防针”，是保障“双十一”期间市容环境有序的关键。早在这一购物节来临前，多地城管部门便行动起来，为保障市容环境做好充足准备。

在上海市宝山区，张庙街道城管部门组织座谈会，提前约谈了辖区内13家快递站点的经营者。座谈会上，城管队员公布巡查日志，逐一分析各家站点在市容环境方面存在的问题，并一同商讨解决。经营者们直言难处，表示购物节期间快递激增，且多是大件物品，店面难以全部放下，另租门店又费用太高，难以承担。对此，城管队员强调了提前规划的重要性，建议通过增加临时仓储空间、优化配送路线以及增派人手的方式避免大量包裹堆放在门口占道，影响居民出行和市容整洁。相关负责人表示，城管部门将在严格规范公正文明执法的前提下，聚焦经营者反映的堵点难点，通过宣传指导以及合理范围内的理解与支撑，畅通快递“最后一公里”。

在多地，城管部门积极听取快递企业相关负责人的意见建议，共同探讨快递“爆仓”解决方案，既减少对市民出行的影响，又最大程度保证快递站点正常收发。

在南京市，为了避免快递“爆仓”占道，城管部门会同物业服务企业，在“双十一”期间为辖区内的快递站点开辟“绿色通道”，在不影响市民日常出行的情况下，划出部分公共区域，允许其错峰有序摆放快递包裹，力争将扰民情况降到最低。同时，约谈快递站点相关负责人，要求其在购物节前后严格遵照“门前三包”相关规定，及时将快递包裹移至站点内，杜绝占道堆放现象。

在上海市浦东新区，南码头路街道往日严重的快递车辆和分拣人员占道现象大幅缓解。据了解，南码头路街道辖区快递定点面积都仅有20到30平方米，条件“先天不足”，快递员为了追求效率，往往违规在人行道或非机动车道上卸货、分拣，带来安全隐患。为解决此问题，城管部门“疏堵结合”，将原来的浦三路花鸟市场，改造为临时“快递疏导点”，有效改善了快递乱象。城管部门还要求各快递单位签订承诺书，承诺共同优化快递点位合理布局，减少对居民影响。同时，聘任了10名快递员作为城管义务监督员，协助执法部门共同维护城市环境秩序。