连云港数字化城管平台助力城市精细化管理

在城市管理工作中，数字城管平台正发挥着越来越重要的作用，成为提升城市治理水平的关键抓手。连云港城管高新区大队紧紧依托数字城管平台，积极作为，有效解决各类管辖区域内的城市管理问题。

精准对接 积极快速反应

依托数字化城管平台，打造案件“派发—督促—处置—回复—结案”五步闭环管理模式，安排专人负责案件接收、处理、反馈工作，接收平台案件信息后10分钟内派发至相关中队。

“线上研判+线下处置” 双轨并行

中队一旦接到案件，立即确认问题类型、地点等关键信息，第一时间派人前往现场，根据案件性质，采取合适的处置措施。尤其涉及占道经营、非机动车乱停乱放影响交通的案件较多，执法队员接到案件后，以最快的速度进行高效处理。处置占道经营案件时，执法队员首先对摊贩进行了批评教育，告知他们占道经营的危害和违反的相关法律法规，使摊贩认识到了自己的错误，积极配合执法工作，主动离开，确保问题得到快速有效解决。在非机动车乱停放案件时，执法队员依托数字城管平台快速响应，通过“线上研判+线下处置”双轨并行。接到案件后，执法队员赶赴现场对非机动车进行摆放，实现执法有力度、服务有温度的良性治理。

压实责任 确保高效结案

完善综合协作配合工作流程，确保问题有人管理、有人反馈、有人落实。同时量化处置时限和结案标准，力争即时案件4小时内办结、复杂案件1日内办结、疑难案件5日内办结。

9月份以来，大队高效处理数字城管平台案件300余件，有效处置率达100%，市容市貌得到了显著改善，道路更加畅通，环境更加整洁。高新区大队将继续深化数字城管平台的应用，不断优化工作流程，加强与其他部门的协同合作，提高执法效率和服务水平，为市民创造更加美好的生活环境。

编辑：李殷枫

作者：宋凌飞

审校：姜军 宋世明