城市管理进社区｜云台山景区把服务送到民宿门口

服务前置，群众办事“零距离”

景区统筹推进各项职能落地社区一线：结合民宿专项检查、网格巡查，把城市管理、消防安全、文明经营等普法宣传送到民宿商铺门口，开展集中宣传3场次，覆盖经营主体40余家，惠及群众和游客300余人次；高标准打造社区城市管理工作站，备着急救包、充电设备、景区导览图等便民物资，既是“办公点”，也是“服务站”，累计提供各类服务150余人次；将违建管控、市容整治、旅游秩序保障、人居环境提升、应急安全排查5大类事项纳入常态管理，推行“网格＋巡查”，推动治理从“被动接单”向“主动预防”转变；建立社区联合执法机制，开展联合执法检查3次，重点整治民宿经营不规范、市容环境脏乱、安全隐患突出等问题，为社区治理提供保障。

多方参与，共建共治“聚合力”

基层治理关键在人。景区坚持党建引领，择优推荐下沉党员干部兼任社区党组织委员，参加社区“两委”会议、党建共建、民生议事，结合职能部门业务认领违建管控、环境整治、安全宣传等党建治理项目；明确“常驻＋轮值＋挂钩”履职模式，轮值、挂钩人员每月固定参与社区活动，党员队员带头走网格、开展宣传、调解纠纷。同时，发动社区干部、党员志愿者、物业人员、民宿经营户组建志愿服务队，参与市容维护、政策宣传、文明引导等工作，变部门“单打独斗”为各方共同参与。引导观顶片区32家民宿经营者主动落实市容环境、安全管理主体责任，自我管理、自我监督，从“各自经营”变为“共同守护”，“群众的事群众管”的氛围日益浓厚，共建共治合力不断凝聚。

源头预防，矛盾纠纷“不上交”

社区的事，往往“看得见的管不了，管得了的看不见”，城市管理进社区，最终要落到群众的“急难愁盼”上。景区建立“管委会统筹协调、城管部门牵头推进、职能部门协同参与、社区属地落实”工作体系，把公安、住建、行政审批、生态环境、市场监管、消防救援等7个部门力量拧成一股绳，建立“分管领导牵头、专职联络员对接、业务人员驻点”三级责任体系，定期会商、难题共研、任务当场部署，针对民宿治理、违建管控、安全排查等难点问题开展联合巡查、联合执法、联合整治，协同解决治理难题7个，“九龙治水”变成了“一盘棋”。违建管控坚持“零新增、清存量”，劝阻新增违建苗头2起，存量违建有序清零。针对民宿周边环境秩序不规范问题开展专项整治，整改问题7处。联合消防、市场监管等部门排查安全隐患，整治消防器材过期、消防通道警示标志缺失、设施固定不牢等问题。联合物业入户开展违建、装修法规宣传，督促房主制定合规改造方案，从源头化解改造矛盾。变末端执法为源头预防，“小事不出社区、矛盾不上交”正在云台山脚下变为现实。