徐圩城管创新打造『啄木鸟回音壁』机制 全链条闭环管理推进问题办结

街头巷尾的细微隐患、群众身边的“急难愁盼”，都是城市治理的“必答题”。连日来，市城管徐圩新区大队扛起“城市啄木鸟”责任，把治理触角伸到群众家门口，以“小切口”破解民生“大问题”，创新打造“啄木鸟回音壁”机制，用全链条闭环管理，让城市治理更有温度。

不同于传统治理模式，“啄木鸟回音壁”的核心是“事事有回应、件件有着落”。该大队推行清单化管理、销号式落实，明确4小时限时办结要求，确保问题不反弹、处置不打折扣。今年以来，“啄木鸟”行动已累计处置各类问题220余件，办结率实现100%。

城管之责，不止于市容秩序治理，更在于守护万家心安。一次夜间巡查途中，执法队员发现一起交通事故，市民倒地受伤、现场秩序混乱。队员们第一时间启动“城警联动”机制，疏导交通、拉起警戒、取用随车急救包开展先期处置，整套应急处置流程仅用时3分钟，为伤者救治赢得宝贵时间。这份从容高效，并非偶然，而是大队常态化开展急救轮训、反复打磨应急处置能力的结果。

为全力保障新区重大产业项目用地需求，该大队联合徐圩新区社会事业局，对石化基地内800亩非法养殖区域，开展专项清理整治行动。“考虑到养殖户的切身利益，执法队员提前上门，逐户宣讲政策、释法明理，用柔性执法赢得群众的理解与支持。”该大队相关负责人介绍，共出动20余人次、3台作业机械，依法对逾期未自行清理的非法养殖设施进行拆除。

在生态环境治理上，该大队聚焦建筑垃圾运输全流程治理，严格核查车辆核准手续、密闭措施、倾倒点位合规性，以精准执法筑牢环境防线。巡查中，针对辖区部分企业车辆存在未密闭运输、未经核准擅自处置建筑垃圾等违规行为，执法队员现场固定证据、依法立案调查，先后对4起违规案件从严处置，约谈教育涉事单位负责人，明晰违规行为对环境秩序、公共安全的多重隐患。同时，指导企业规范有序处置建筑垃圾，解决企业实际困难，实现“执法有力度、服务有温度”。（记者　张晶晶　通讯员　李浩）